Come faccio a richiedere il rimborso di una richiesta di preventivo?
Ti basta segnalarci l'errore riscontrato.
La Garanzia di Edilnet sui dati di contatto dura 15 giorni dalla data in cui vengono acquistati ed è valida per tutti gli utenti che hanno un pacchetto crediti in corso di validità.
Per richiedere il rimborso crediti di una richiesta acquistata devi segnalare l'errore entro massimo 15 giorni dalla data di acquisto, dall'apposito modulo che trovi sotto i dati di contatto del richiedente. Descrivi la motivazione della segnalazione, che deve essere differente dalle informazioni date nell'annuncio.
Ogni segnalazione inviata, per avere un seguito di verifica, deve essere pertinente a uno dei casi in cui è possibile richiedere il rimborso.
Quando riceviamo la segnalazione verifichiamo di nuovo la richiesta di preventivo e valutiamo il rimborso crediti nel minor tempo possibile. Generalmente le segnalazioni vengono elaborate nelle 24/48 ore successive.
Per questo accordati in tempi brevi con il cliente. Se non riesci a fare il tuo preventivo, segnalalo entro i 15 giorni dall'acquisto, così possiamo verificarlo.
Se la percentuale di segnalazioni associate a un account supera il 30%, soglia stabilita per la profittabilità del sistema Edilnet, l'elaborazione di quella segnalazione viene messa automaticamente in coda di verifica, controllata da un operatore e poi chiusa. Gli utenti con una percentuale di segnalazioni superiore al 30% potranno continuare a utilizzare i crediti residui su Edilnet senza interruzione del servizio offerto. Il servizio di segnalazioni e la Garanzia di Edilnet saranno sempre attivi per gli account la cui percentuale di segnalazioni si attesta sotto il 30%.
Edilnet si riserva il diritto di offrire un bonus maggiorato dal 50 al 100% sul successivo acquisto nel caso in cui i crediti di un utente si esauriscano, consentendo così l'acquisto di crediti a un costo fortemente scontato. Questa iniziativa è concepita per compensare la momentanea assenza della Garanzia Edilnet e riflette l'impegno di Edilnet a mantenere una collaborazione produttiva e sostenibile.
